お客様の「ありがとう」と働く環境の良さが私たちの仕事の魅力です。

ファンケルグループのコールセンター・事務の魅力とは

ファンケルグループのコールセンター・事務の魅力とは

ファンケルのコールセンターは自社で運営しています。
そのため、取り扱う商品によって勤務地が変わったり、頻繁なシフトの変更などがなく、
安定した環境で長く働いていただけます。
そしてなによりも、商品に自信と愛情を持ってお客様におすすめすることができます。
入社時の研修も丁寧に行いますので、未経験の方もご安心ください。
「イキイキと仕事ができる環境だからこそ、お客様に感動を与える応対ができる」
ファンケルでは、働くスタッフの職場環境や待遇にこだわっています。

働く人の声

働く人の声

■健康相談

お電話でファンケルのサプリメントに関するお問い合わせにお答えするお仕事です。

<前職はなんですか?>
■携帯電話会社のコールセンタースタッフです。
■税理士事務所で事務の仕事をしていました。
<入社のきっかけは?>
■美容や健康に興味があったので、「ここで働けたら楽しいだろうな」と思って。
■元々はユーザーとしてファンケルのサプリメントを購入していて、薬との飲み合わせについて相談の電話をした時に、とても丁寧で分かりやすい説明をしてもらえたことに感動して。
<実際に入社して感じたことは?>
■研修が充実しているので安心しました。
■お客様を第一に考える誠実な会社だなと。
■化粧品やサプリメントを社員割引で購入できるのが嬉しいです。
■先輩スタッフが優しい。
<どんな時にやりがいを感じますか?>
■お客様としっかりコミュニケーションを取って、お悩みや生活スタイルに合わせた商品をご提案して「ありがとう」と言っていただけたとき。
<転職活動中の方へ一言>
■ファンケルの健康食品は品質が高いので、自信を持ってお客様におすすめできますよ。
■栄養や健康の知識が身について、家族の健康管理もバッチリです。
■たくさんのことを勉強するので、目標を持って意欲的に働きたい方におすすめの職場です。

健康相談コールセンターの
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■美容相談

お電話でファンケルの化粧品に関するお問い合わせにお答えするお仕事です。

<前職はなんですか?>
■通販化粧品のコールセンタースタッフです。
■輸入絵本の卸売販売です。
<入社のきっかけは?>
■元々ファンケルの化粧品のファンだったので。
■地元の企業で昔から馴染みがあって。
■直接雇用で長く働ける職場を探していたので。
<実際に入社して感じたことは?>
■福利厚生が充実しています。特に社食は安くておいしいので食べ過ぎ注意です。
■困っていると、すぐに声をかけてくれる先輩がたくさんいます。
■広い休憩ルームや個人ロッカーがあって、従業員のことを考えてくれる会社だなと。
<どんな時にやりがいを感じますか?>
■お電話の最後に、お客様の声が明るくなっているのを感じたとき。
■お客様にご満足いただき、「ありがとう」と言っていただけたとき。
<転職活動中の方へ一言>
■パートでも無期雇用なので安心して長く働けますよ。
■研修制度が整っているので無理なく学べます。

美容相談コールセンターの
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■お問合せコールセンター

お電話でご注文の変更、返品交換、お支払いに関する内容を承るお仕事です。

メールでの商品やカタログに関するお問合せにも対応します。

<前職はなんですか?>
■化粧品会社のコールセンタースタッフです。
■事務職でした。
<入社のきっかけは?>
■前職の同僚がファンケルに転職しておすすめされたので。
■直接雇用で長く働ける職場を探していて。
■元々ファンケルユーザーで、電話でお問合せをした時にとても丁寧な対応だったので、ここで働いてみたいと思っていました。
<実際に入社して感じたことは?>
■とにかく人間関係がとてもいい。
■ファンケルならではのバランスの良い食事が350円で食べられるなんて嬉しい。
■研修がとても丁寧。いつも周りの人が助けてくれるので安心して続けられます。
<どんな時にやりがいを感じますか?>
■お客様から「快く対応してくれて、ますますファンケルのファンになりました」というメールをいただいたとき。
■不安そうな声でお電話をいただいたお客様が、安心した声になって電話を終了したとき。
<転職活動中の方へ一言>
■勇気を持って転職してよかった!そう思える職場です。
■安心して、納得して、長く働きたいと思っている方、一緒に頑張りましょう。

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■アテニア窓口

ファンケルグループであるアテニアの商品全般に関するお問合せ、およびご注文をお電話やメールで承るお仕事です。

<前職はなんですか?>
■保険代理店に勤めていました。
■全国のイベント情報に関する電話窓口業務や、マンション管理会社のオペレーターをしていました。
<入社のきっかけは?>
■化粧品メーカーに興味があり、その中でもファンケルは親しみやすいイメージだったので。
■研修期間が長く、しっかり学べると思ったので。
■17:00までの勤務なので家庭との両立が可能だから。
<実際に入社して感じたことは?>
■とにかく皆さん親切で面倒見がよい。
■常にフォローしてもらえる体制があるので毎日安心して働ける。
■試作品やサンプルなどを使用できるのが嬉しい。
<どんな時にやりがいを感じますか?>
■お客様から「相談してよかった」「ご丁寧にありがとう」などの言葉をいただいたとき。
■お客様が喜んだ声でお電話を終えられたとき。
<転職活動中の方へ一言>
■化粧品に詳しくなくても興味があれば大丈夫。研修を受ければ詳しくなります!
■アテニアは洋服や肌着、バックも取り扱っていて、月1の新商品説明会がとても楽しいですよ。

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お仕事内容 働く人の声

お仕事内容 働く人の声

長く働きやすい環境が、大きな魅力
につながっています。

「イキイキと仕事ができる環境だからこそ、お客様に感動を与える応対ができる」という考えのもと、スタッフの働く環境や待遇に力を入れています。
出産・育児、介護制度などライフスタイルの変化に合わせて働き方を選ぶことができるので、長期的に仕事を続けられます。
また、(株)リロクラブの提供するレジャーや旅行、健康やリラクゼーションをサポートする「福利厚生倶楽部」や誕生日プレゼント、自社商品の社員割り引きなどファンケルやアテニアで働いている事が嬉しくなるような制度もあります。
仕事のスキルをアップさせると手当がもらえる「キャリアアップ手当」や業務に必要な資格を取得するための助成金も用意をしています。さらに経験やコミュニケーションスキルを磨きあげてスキルアップを目指す方には、正社員登用への道も用意しています。
電話業務では、勤続1年ごとの昇給(時給20円UP ※上限あり)も安心できる制度です。

リフレッシュルームを完備

ソファ席もご用意して、ゆったりとくつろげる空間になっています。
社食でランチ後にコーヒーブレイクしたり、休憩時間にお菓子を食べながらおしゃべりをしたり・・・。
お客様にご満足いただける応対をするためには、しっかり休むことも必要ですよ。

コンビニに行かなくても大丈夫!!
ドリンクの自動販売機以外にも、挽きたてコーヒーやお菓子、カップラーメン、菓子パンなどの自動販売機が設置されています。
仕事の合間に、ちょっと小腹がすいたらご利用ください。

暗証番号付の個人ロッカーを完備しています。
職場に携帯電話を持ち込めないので、ロッカーで管理しています。

コールセンターに関わる賞をたくさん受賞しています。
毎年、電話応対コンクール出場を目指して頑張っているスタッフも多数いて、みんなで切磋琢磨しながら頑張っています!!

丁寧な研修制度で安心して
ご勤務いただけます

入社後、約1ヶ月間は集合研修を受けていただきます。
「ファンケル大学」という社員教育を専門に行う部署のトレーナーが担当し、ファンケルの企業理念、商品、コールセンター業務の基礎を勉強します。
その後も配属部署にてOJT研修が約2ヶ月間ありますので、未経験でも安心してご勤務いただけます。

本社・飯島社屋ともに
社員食堂を完備。

本社1Fの食堂ではテレビ出演など幅広く活躍されている有名管理栄養士がメニューを監修。バランスのとれたメニューが1食350円でお召し上がりいただけます。

「社員割引制度」

自社の化粧品やサプリメントが割引価格でご購入いただけます。

「誕生日プレゼント」

ご入社いただいてから6年間、毎年創業者からお誕生日プレゼントが贈られます。

リロクラブの福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」が利用できます!

「福利厚生倶楽部」はリロクラブが提供する福利厚生サービスです。「福利厚生倶楽部」提携先の各種サービスを会員価格で利用できるお得なサービスです。日々の生活をはじめ、ライフイベント、レジャー、旅行など、さまざまな場面でご利用いただくことができます。たとえば、宿泊施設やグルメ、レジャーはもちろん、育児支援やスキルアップ、介護にいたるまで、あらゆるシーンで利用できます。全従業員がご利用いただけます。

生活

バリエーション豊富に日々の生活をサポート

  • 健康
  • リラクゼーション
  • 婚活・ウェディング
  • 育児・子供教育
  • 介護
  • スキルアップ
  • etc…

レジャー

全国各地で利用可能。人気スポットを網羅

  • スポーツ
  • アウトドア
  • 日帰り温泉・スパ
  • レジャー
  • 観光施設
  • エンターテイメント
  • etc…

旅行

快適な旅を安心サポート

  • 国内パッケージ旅行
  • 国内宿泊プラン
  • 海外パッケージ旅行
  • 海外ホテル航空券
  • 海外サービス
  • トラベル便利サービス
  • etc…
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